关于桌面版初始化无法进入游戏问题的解决方案

亲爱的玩家：

最近，我们收到部分玩家反馈，PC桌面版无法正常进入游戏，如下图所示，加载进度会显示一直卡在“正在初始化游戏程序”的状态，并且卸载重装也不起作用。如图：

经过排查，我们发现是因为部分杀毒软件误将游戏资源当作病毒杀掉，导致游戏缺少文件而无法正常运行，具体缺少的文件位于红框处：

如您遇到了该问题，可按如下方案解决：

1.请先重新解压安装包，确保上述截图中标注的文件存在；

2.进入杀毒软件的相关安全设置，将UnityHelper.dll添加至杀毒软件的白名单里。具体添加白名单的方式根据不同的杀毒软件不同，我们以McAfee 为例，可参考以下链接中的步骤完成白名单添加：https://zhidao.baidu.com/question/561509839.html。如您使用的是其他杀毒软件，操作详情可查找具体杀毒软件对应的白名单添加说明。

如您遇到困难，请随时联系我们的客服，我们将协助您解决。感谢您的支持！