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标题: IOS充值问题处理流程 [打印本页]

作者: 兔子爱吃五花肉    时间: 2017-10-31 15:07
标题: IOS充值问题处理流程

IOS充值相关的一系列问题处理流程详细解读!

请根据您遇到的具体情况查阅对应的解决方式~


(一)您的付款方式被拒     


答:出现原因:银行卡支付额度达到上限,当日不能进行支付。有两个途径可以进行解决:

1、重新绑定一张银行卡

2、可联系银行提升单日付款额度



(二) 您已购买此App内购买项目,将免费恢复。但是却没有恢复    



答:出现原因:iTunes订单被卡住,到帐无法进行后续的支付,解决办法:

1、暂时可先选择其他额度进行支付

2、可根据如下提示预约苹果客服进行回访解决

ps:该情况为正常跳转至输入app密码界面,受到网络、客户端等方面影响可能出现反应较慢,可耐心等待客户端响应,或在4G和wifi网络切换尝试充值



(三)选择充值金额界面一直停留在“正在充值,请等待...”     

答:该情况为正常跳转至输入app密码界面,受到网络、客户端等方面影响可能出现反应较慢,可耐心等待客户端响应,或在4G和wifi网络切换尝试充值



(四)您的购买无法完成     



答:出现原因:apple id被苹果视为不安全,保护性锁定,暂时不能进行充值,解决方式:
联系苹果客服支持(预约苹果客服方式请见本文最后一段)



(五)我们暂时无法处理您的请求     



答:出现原因:网络连接不畅,通常情况下1~2分钟就可以恢复,若无法恢复,可通过联系苹果客服支持获得帮助(预约苹果客服方式请见本文最后一段)



预约苹果客服帮助流程  


1、需要登录的地址:https://getsupport.apple.com/?caller=cups&PRKEYS=

2、点击开始

3、点击红色框内的内容

4、点击红色框

5、点击红色框

6、推荐马上点击红色框,进行预约



如果在进行上述操作后仍出现充值问题,请点击IOS充值异常问题提交入口


                        如果无法连接到iTunes Store怎么办



                       


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我路过!顺便瞧瞧看一看,为了积分!!
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前排占个座,万一火了呢
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充值未到账
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经验楼,不准推
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  ┃ 史 ┃  
  ┃ 诗 ┃  
  ┃ 之 ┃  
  ┃ 宠 ┃
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  ┃经验与我同在 ┣┓
  ┃攻楼专用宠物 ┃
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作者: 落花忆梦    时间: 2019-2-2 18:52
网络不稳定无法获取商品信息
作者: 铃木    时间: 2019-3-2 15:50
这样啊,,,
作者: 訫儿°    时间: 2019-3-6 09:13

作者: 深爱你    时间: 2019-7-1 01:38
为什么我的一直是获取商品信息失败 之前还可以充来着
作者: 易去    时间: 2019-7-4 16:30
又多扣钱咋回事啊
作者: 易去    时间: 2019-7-4 16:31
冲个98的多扣我三十,总共多扣我六十了也不给充值
作者: 你四姐    时间: 2019-9-10 23:00
乱扣钱是什么情况
作者: 阿乐蔡如徐坤    时间: 2019-10-27 18:34
网络错误怎么办啊,急死人
作者: 汐颜……    时间: 2019-11-23 21:33
都弹不出界面
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网络不稳定无法获取商品信息,这是啥子情况,要怎么处理
作者: 思弦    时间: 2020-2-14 10:00
想赚个银票都那么难,还要十个字才行
作者: 痕迹b    时间: 2020-5-11 22:09
落花忆梦 发表于 2019-2-2 18:52
网络不稳定无法获取商品信息

同样网络不稳定获取商品失败
作者: 【侞花】    时间: 2020-7-17 17:55
充值点了没反应
作者: 乱世佳人,    时间: 2020-8-13 11:02
明明充了钱,为什么迟迟不到账
作者: 【丫丫】    时间: 2021-2-7 13:55
充值成功缺没到账
作者: ゛上官暮雨ゞ    时间: 2021-2-15 08:04
为什么乱扣费,请说明一下。
作者: ゛上官暮雨ゞ    时间: 2021-2-15 08:05
我都没有充值,为什么扣我钱
作者: ゛上官暮雨ゞ    时间: 2021-2-15 08:06
我都没有充值,为什么扣我钱
作者: 無愖    时间: 2021-10-28 19:29
汐颜…… 发表于 2019-11-23 21:33
都弹不出界面

一样点完了啥也不显示,不让充钱还玩个屁啊
作者: 無愖    时间: 2021-10-28 19:30
点完充值不弹出界面啥意思一点反应都没有
作者: 迷路的兔    时间: 2021-12-13 08:50
听说评论之后会有银票的,也不知道够不够十个字了




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